Traitement des réclamations

Si malgré tous les soins que nous avons apporté à la gestion de votre patrimoine, vous auriez des griefs nous concernant, cette page précise le traitement des réclamations. 

Pour toute réclamation, votre conseiller (ou le service réclamation de l’Entreprise) peut être contacté selon les modalités suivantes :

• Par courrier : Coureau Conseil et patrimoine 18 bis rue Coureau 33240 Saint-André-de-Cubzac
• Par téléphone : 05 57 32 25 50.
• Par email : administration (at/@) coureau-conseil.com

Traitement des réclamations

Votre conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

• Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation pour accuser réception sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;
• Deux mois maximums entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées